目の前の人が「きょとん」としているのに気が付いてますか?瞬間に気が付かないと取り返しがきかなくなっちゃいます。

お客様に、どこまでのサービスをしますか?

私はできるなら、無限のサービスをしたい。
私ができること全部。


じゃ、私ができることってなんだろう?


と考えると、とてつもないような気もするし、
ちっぽけな気もするし。



サービスってのは、これまたむずかしく、恩着せがましくなってはいけないし、
どの人この人にも同じサービスであってはいけないし。
人の顔を見て、選択肢を持ちながら何が最善かを見極めながら提供する。


結構、頭とエネルギーがいります。





たとえば、30代の30年だけ人生経験を積んだ方が感じている世界と、
60代の60年だけ人生経験を積んが方が感じている世界は違うわけで、

見えている物も違うわけで。

また、こっちもあっちも40代だからっていってもそれぞれが歩んだ人生があるわけで。
年下だから、年上だからって、関係なかったりするわけで。



お話をどうお伝えするかは、瞬時に察しながら変化させないと、相手がしらけてしまいます。





相手がしらけると、、それを盛り上げるのは、まず無理ですね。
しらけるの次に来るのは不信感ですからね。




ただ、相手がしらけているのは、話し手が悪いとも一概には言えず、
たまたまもう経験済みで今更若造に言われるまでもない話だったりしているって時もあるわけで。

しらけているかも?
と思った時には臨機応変に変化をしないとね。
たいていはあせっちゃってしどろもどろになっちゃうけど。




なので、私はとりあえず、はじめましての方とお会いするときは、まずは相手の話を伺います。
コチラの話をするかしないか、どの話をするかしないか、自分の中のコンピューターにアクセスして履歴からどれを持ち出すかを検索しながら、まずは、伺います。


目の前の相手に「きょとん」とされない話術。じつは、聞く術だったりすると思っています。
サービスは相手ありき。まずは、「伺い」ましょうね。




7月15日(金)【ブロガー・カメライター かさこ】
2時間「好きを仕事にするセルフブランディング&ブログ術」講座
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

<タイムスケジュール>
受付け 13:00~
開始 13:30~
終了 15:30
懇親会 15:40~16:40(頃)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<場所>
ITビジネスプラザ(武蔵金沢市 武蔵町14番31号)研修室
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<料金>
受講費4000円(税込)
※受講費は振込前払いとなります。
※領収書の必要なあk他は宛名と日付をお知らせいただければ当日お渡しいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<定員>
50名
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<キャンセル料>
キャンセル3日前~2日前:50%
キャンセル1日前~当日:100%
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<持ち物>
特になし(メモ用に筆記用具)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
<お申込み方法>
お申込みは「お申込みフォーム」からお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/d/1DdtskNOnWNwUVL1Tnlslk1QkB23yJDwIyNRVomcGJZE/viewform

※参加者には「かさこマガジン」進呈いたします。

コメント

このブログの人気の投稿

自己チューな言葉

「あぽじら」の正しい使い方

石引の「風月堂」さんが10/31で店じまいらしいです(´;ω;`)ウゥゥ

11/18 ちょっとお得なお勉強会に一緒にいきませんか~~♪♪

死ぬほど働いて月50万か、週4日一日4時間働いて50万か。