ティッシュ配りの時も、「ペルソナ」はいるよ。

目の前に何か新しい情報があるとします。
例えば、この間のイベントのティッシュ配りのティッシュのような。

その時に反応は二通り
A:「家族や友人に独身者がいるから教えてあげようかな?」
と思うタイプと
B:「自分は結婚している」「自分は結婚を考えていない」からいらない
というタイプと。

私は完全にAです。いつも。
だから繋げる人になれる。

Bは情報を自分軸でとらえる人。人のことまでかまうという思考はあまり働かないらしい。

あ、たまに、興味のない情報が目の前に来た時にはわざとBになる時はありますけどね。

また、ティッシュを配る方にもこの作用が起こる時があると思います。
この人はお客様になりそうだ。
とか
ならなさそうだ。
とか。


ペルソナを考えるとき、そのペルソナがAタイプなのかBタイプなのかによって言い回しが違ってきます。


どちらがいいとか悪いとかという話ではない。
相手がどちらのタイプなのかによってこちらの発信(言葉)が違ってくるよ。というお話。

Bタイプの人に誰かを紹介してほしかったら
「紹介してほしい」という旨をきちんと伝えて「紹介」という行動を起こしてもらうようにしなければなりません。
AタイプはAタイプが興味を引くようなことをまず表現しないと誰かに伝えようと思いません。

けれども、どちらのタイプもお客様にいると思います。
いるけれども、発信するときにはストーリーがいる。
ストーリーには主人公がいる。それがペルソナ。

ただ、主人公ひとりだけでは物語はおもしろくない。
脇役は必ずいる。

なぜ、物語がいるの?
と思っている人は、まあ、いいですよ。少なくとも今私のお客様ではないですから。


会長、社長、常務が見守るなかで広報担当のチーフとホームページを作っている現場です。通っていると、この会社がどういう方たちを幸せにしたくて一丸となってお仕事をしているのかが見えてきます。
お茶を持ってくる若い女性の方のしぐさひとつでもそれは伝わってきます。
こういう会社で「ペルソナ」の話をするとすぐに通じます。
そして、最後まで主人公が変わることはありません。

貴重なお時間を割いていただき、数か月通っています。
そろそろ、次の段階に進めそうです。



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