スマホ教室in南砺

お隣の県富山県南砺市、I様宅にて「スマホの勉強会」を開催していただきました。

参加者の方の差し入れのケーキを食すところから、まずはスタート♪
こんな幸せな勉強会があってもよいのだろうか~~
このケーキ、、、すごく、すごくおいしかったです。何をどう、、と文字にするのは難しいのですが、スポンジも生クリームも軽くて、それでいてしっかり濃厚な味があって、、、
名前を忘れちゃった城端のなんとかっていうお店です。(笑)

私たち専門家はつい、むずかしいことを考えがちです。そして、巷の人もむずかしいことができることを望んでいるだろうと勘違いしてしまいます。
これは、パソコンや、スマホに限らず「職人」と言われる人には多い現象だと思います。
独りよがりの思い込みで考え付いた商品は市場とマッチするわけがないのです。

5月からこのスマホの勉強会を各所で呼んでいただいて、まったくもって私は世間知らずだったと思いました。
巷の人たちはホントに入り口で戸惑っていらっしゃいます。

各キャリアの人に申し上げたい。
私のようなお客様目線のアドバイザーを有料でもショップに常駐させたらいかがですか?
みなさん、本当に困ってます。
パスワードやIDの重要性も契約内容の説明とともに聞いても頭が混乱してわかっていないのです。

で、なかったら、スマホを教えてくれるところを紹介してあげてください。
「簡単ですから、お客様でもできますよ」
を信じて何時間も格闘して、何がどうなっているのかわからないままの方を減らしましょうよ。


スマホは・・・とくにiPhoneは直感的に使えるようになっているので「難しい」「めんどくさい」という使用者側の思い込みが外れれば、非常に簡単に、非常に便利に使えるものになっています。
唯一、初期設定が一番めんどくさい。
時間がかかる。
登録事項がたくさんある。
初めてスマホを持つ方には無理です。インターネットが何か、パスワード、IDの意味がわかっていない方には苦痛です。
アンドロイドの初期設定を依頼されることはないので、アンドロイドはショップでやってくれるのでしょうね。
たぶん、アンドロイドとiPhoneでは初期設定にかかる時間がちがうのだろうな。と想像しています。


教室では2時間かけてこの面倒くさい部分をお客様と一緒に進んでいきます。
その間に何がしたくて目の前のスマホを手に入れたのかを伺います。
2時間かかるということは、ショップでこれをやっていたら、、、お店は大変ですよね。

その気持ちもわからなくはない。。

でも、だからといって困っている人の受け皿は必要ですよね。

ま、それが、あぽじらでは可能ですよ。
という宣伝。。。でもあるんですけど。。。(笑)

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6月30日まで。金沢市内、市外問わずお店、会社まで出張いたします。

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