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紹介で数多く失敗したからこそ、誠意のある紹介にこだわっています。

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私の仕事の半分は「誰かを紹介する」ことかもしれません。
私一人で解決できることなんて限られているので、より早く目の前の方の課題や問題を解決するにはその道のプロにお願いするのが一番だと思うからです。

そういうことをやっていると、伊藤(私)には人脈があるという風に誤解というか期待をされる方も時々現れるのですが、だからと言って誰かれかまわずに誰かれにご紹介するというわけにはいきません。

ミスマッチングな紹介を行ったばかりになんだかへんてこりんなことになったことを過去何度か経験し、人間不信に陥った時期もあったくらいです。

なので、なぜその紹介が必要なのか?
ということをしっかりと考えるようにしています。

winwin

という言葉がありますが、ご紹介する場合、紹介する方もされる方もお互いメリットがあるご縁でないと気持ちが悪い。
なので、相互のことをある程度知ったうえで判断しています。


例えば、私にお客様をご紹介いただけることもあるのですが、「ホームページ1か月でやってほしいという人がいるんだ」というお話が来たことがあります。
私のホームページに関わる熱量を少しでもご理解頂けていたら、初見から1ヶ月で完成させるなんてことは無理です。
クライアント様とのヒアリングだけで1か月以上を要します。
そういうことを、知ってくれているだろうと思っていた知人からの紹介だったので正直がっかりした覚えがあります。

お客ならだれでもいいわけではない。

ということです。あ、私がということではなく。
商売には必ずターゲットとしている客層があります。その客層から外れているかビンゴなのか紹介者がある程度配慮することが紹介者の誠意だと信じています。

また、人脈の広さのうわべだけの数を見てイベントなどの拡散をお願いされることもあります。これもまた失礼な話で私の大切な人脈にとって有意義なものかどうかプレゼンを行ってほしいと思っています。
「つながりがあるんだからやってよ」
的なお申し出は今どき流行らないです。

知人である人間をその気にさせるプレゼン力もないイベントが、第三者である私が説得できるはずがないと思いませんか?
私の知り合いにどういうところがプラスになり、この方たちの未来を照らすことになるのか。

これまたたまに「私にマージンを渡すから」的なお話で持ってくる方もいらっしゃるのですが、私の喜びは目先のお金…

なんでも屋さんになるとそこらじゅうがライバルに見えてくる。

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自分の同業者が誰か?
ということを考えたことがありますか?

私の同業者はホームページ制作会社だと思いますか?


では、自分のライバル会社は誰か?
ということを考えたことがありますか?

私のライバル会社はホームページ制作会社だと思いますか?


この答えを明確にするためには、自分の仕事が誰に向いてどんなことをするのか、何をもたらす仕事なのかをきちんとわかっていないといけません。

同業者とライバル会社はイコールではない。
と私は考えています。

私の場合同業者と思われているだろう方たちと取引が多くあります。
要はホームページを作る人たちと一緒に仕事をすることが多いです。
私はホームページを作る人たちとのつながりをとても大切にしています。

それは、私はホームページを作る仕組みを知っていますが、その仕組みを巧みに動かすことはできない、というか興味がなく、この部分を分業と考え巧みに動かすことができる方にゆだねているからです。

一言でホームページ制作と言っても、ホームページがこの世の中に出るためにはいくつもの工程があり、その全行程を一人でやっていては効率が悪いしリスクが大きいと考えているからです。


例えば、
洋服屋さんを思ってください。
布地を織る人、いや、糸を作る人、いや、糸の原料を作る人と言い出したらキリがないのですが、デザインする人、布地を裁断する人、縫う人、出来上がった服を市場に出すために運ぶ人、その服を買いたいと思う人を見つけてくる人、、、、ああほんとたくさんの人たちの手によって「洋服」という作品が消費者の手に渡ります。

自分が洋服を売るためにこの工程を一人でやっているとしたら、もしくはやれると思っているとしたら、世の中でこの工程の作業ができる全ての人を同業者だと考えるかもしれませんし、もしかしたらライバルだと考えるかもしれません。この場合同業者とライバルの線引きがあいまいになってきます。


だけれどももし、この工程の中の一つだけ自分が得意とすることを全うしようと考えると、その他の仕事をしてくれる人は自分の仕事の結果が世のため人のためになるために欠かせない人たちとなってきます。
大切な大切な仲間イコール同業者という考えになります。
で、自分が得意とする一つの点の仕事をする人という数の分母は非常に小さくなり、広い世の中を見渡した時にさほど影響のない存在になると考えています。


私…

「ステイタス発信」のペルソナはお客様ではなく、同業者になってしまっている。

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SNSにしろ、ブログにしろ
発信というのは、やっぱり難しいのである。

それは、発信には何かしらの「よこしまな心」があるからだ。
私だって、ビジネスは「愛」です。といいながら、その発信をしている隠れたよこしまな心には、その投稿を見て、私のところがいい!とお客様になって欲しいという気持ちが必ずある。

たとえば、お客様によくしてもらったこと、何か大きなパーティに呼ばれたこと、有名人著名人と写真を撮ったこと、など。それは単純にうれしかったりする。問題はそれをSNSなどに発信するという行為。そこに芽生える心に「ステイタスの強調」を含んでやしないか?ということだ。
たぶん、「いいでしょ?」「すごいでしょ?」「こんなステイタスのある私は他とはちがうわよ」とか、そういう気持ちがないですか?ということ。

別にそれが悪いといっているのではない。

ただ、その発信のほとんどが、今現在目の前にいたり、抱えているお客様のための発信であるかどうか?

ということだと思う。

また、その発信によって、最悪お客様が気分を害していたりしないかどうか、少しでも思いを巡らせましたか?ということだと思う。

もしも、この地雷を踏んでしまうとお客様からの信用や関係性が破綻する恐れがある。

その反面、そういう「ステイタス発信」を喜ぶお客様もいることも確かなのだけど。

だからこそ、発信には常に「ペルソナ」が必要なのだ。
せめて明確なターゲットが必要なのだ。
曖昧ではだめ。「明確」であること。


ステイタス発信が新規のお客様を捕まえるためのものじゃないか?というのもあるのだけれども、実は深い深い部分に隠れた心理は「同業者」への自慢だったりすることも自覚してほしい。
特に、ターゲットが明確でなく、誰を幸せにするために自分のビジネスがあるのか腑に落ちていない場合、発信することによって「同業者」がどう評価するかが気になって仕方がなくなるのだ。「この業界ではこの人。」という世間様の意識が確立するとそういうことは起こらないのだけれども。

そういう心理が働いた発信は「同業者」からはねたまれ、そして、怖いことにお客様からは不信感をもたれてしまったりするのだ。

それは、なぜ起こるか。

その発信のベクトルが自分にしか向いていないからだ。自分の不安材料を払拭するために発信しているようなものだから、他人様の誰一人として喜ばせるイメージをしなが…

2/18創業フォローアップセミナー開催報告

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2/18日本政策金融公庫金沢支店・小松支店、北陸銀行主催、金沢商工会議所協力の創業フォローアップセミナーが開催されました。
定員20名のところ27名のご参加がありました。
第1部と第3部に登壇し、WEB発信で何を選べばよいのか、自分目線ではなくお客様目線で考える癖をつけましょう。というお話と、実際にお客様目線とはどういう思考になることなのかを、4人一組のグループになっていただき課題を設けてグループで考えていただき各グループ発表をしていただきました。

詳しくはこちらをどうぞ

ホームページを作る時に一番最初にやること。「儲かってまっか?」と問う。

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ホームページのご依頼を受けると、5回~10回のお打ち合わせをさせていただきます。
その中で特に起業5年以内の方とお話するのは、
「価格」
についてです。

価格設定というのは、自分がいくらで売りたいか?
いくらで売れそうか?

といった風に考えがちです。

あとは、同業者がいくらでやっているからそれよりも下げればお客様がくるかな?
とか。

で、そうやって価格設定を行って、3年やってきて、結局食べていけていない。
稼げていない。「もう、あかんかもしれない」となっている方が多いです。

そんな方が、このままじゃいかん!しっかりとしなくちゃ!集客して食べられるようにならなくちゃ!稼げるようにならなくちゃ!

と必死の形相で私のところにやってくることがあります。
ことがというか、多いです。


なので、私の最初の仕事は、現状況を伺いいったいいくら毎月もしくは年間売り上げを上げないといけないのかを算出します。
そして現在の価格でその売り上げ達成が可能なのか、計算上可能だとしても週に、一日に何時間働いて達成するのか、稼働日に何人のお客様がいて達成するのかを計算します。

一日8時間、週に6日働いてOK!
という計算だと、「×」です。

接客している間を仕事をしている時間と考えがちですが、私のようにこうやってブログやSNSをアップしている時間も働いている時間です。
もっというならば、お客様や友人と食事に行ったりしている時間も大切な、、、あまり大きな声で言いたくないですが「営業」の時間です。
事務をしている時間も、次のお客様の準備をしている時間も、打ち合わせの時間も、

誰かを雇ってこれらの仕事を分担しながらやっているのだったら、仕事をしている時間=接客している時間と考えてよいのですが、、、そんな方は私が言わなくても売り上げいくらの計算はできている方々です。

なんだか、漠然と価格設定を行っている方というのは、個人でやっていらっしゃる方。
人の懐具合を勝手に想像して、これくらいなら自分に出してくれるかな?
と自分の自信のなさからその思考にとらわれています。

まず、いくらいるのか。事業もプライベートも含めて。
そして、それをどんな時間と人数で稼ぎ出すのか。

ただ、サービスやモノが売れればいいというものでもありません。
キャパシティーもあります。万が一売れに売れたときにキャパオーバーになってお客様に迷惑が…

お客様のビジネスに貢献できるものを形にする。

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昨日は顧問税理士さんと確定申告の打ち合わせと、今年たぶんこんな感じになってそうなるとこの3年ぐらいはこんな感じになって、こんなことを考えながら進んでいくことになると思う。みたいなことを相談してきました。

2018年は昨年初めの予想では「伸び悩みの年」になる予定で、そう覚悟していろいろと足元を見直した1年でした。そのおかげでさらに絞り込みが明確になり結果、業績は過去1番となりそうです。

見直しをした一番大きなポイントは、「教室」部分の完全撤退かもしれません。ワードやエクセル、パワーポイントなどのオフィス系は正直やるのも教えるのも大得意です。また、こういうことをやりたいというご要望にお応えしながら作る仕事も好きです。が、これに対応するにもおひとりおひとりのクライアント様の背景、ご希望をじっくりとヒアリングを行う必要があることに気が付き、そうなると、「教室」という価格形態では対応できなくなってしまいました。

ヒアリングには時間が必要です。また、聞き出すスキルも必要です。
そして、これらは、価格に影響するということです。

1時間3万円でWordを教えます♪

って言って誰も来ないでしょ?(笑)

ところが、ホームページをご依頼いただいたお客様にはこれが可能になります。
何も、3万円支払っていただくということではなく、ホームページを作る工程の中で得た情報がそのまま活かせるので改めて聞くことが少なくて済むということになります。

「チラシを作りたい」
たったこれだけのオーダーでも、なぜ、ご自身でチラシを作りたいと思ったのかを伺い、どういう目的でチラシが必要なのかを伺い、目標やら、配布する方法やら、まあヒアリングしなければならないことが山積みなのです。
また、このヒアリングができないものについては、私でなくても教える方はたくさん世の中にいらっしゃるので、そちらに行っていただいた方がその方の目的が達成されると判断しています。

お客様が作りたいものを形にする。
という仕事をしないのが.あぽじらのやり方なので仕方がないです。
お客様のビジネスに貢献できるものを形にする。
これが.あぽじらの仕事です。

で、税理士さんともこの辺を再認識しあい、「それで大丈夫ですね」と確認して、別れました。そんなこんなで、1月も終盤にきました。1年のスタートを切る月としてはまずまずの出だしだったように思います…

誰かが喜ぶことをずっと考えていられる

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起業して以来、何がそんなに毎日楽しいのか?
と考えていました。

時間が自由になるから。
仕事がないのに身柄を拘束されることがないから。
やりたいことを、自分の責任ですぐにやってみることができるから。
いちいち、頭の固い上司や社長を説得しなくても自分のアイディアを形にすることができるから。

まあ、そんなことが楽しいのかな?

と思っていましたけれども、去年の後半あたりから答えが見えてきました。

ホームページを作っているお客様たちが口をそろえて言うのです。
「伊藤さんとホームページを作っているとワクワクしてくる!」と。

私は、ずいぶん以前からお客様と一緒にホームページを作っている最中ワクワクしっぱなしだったのですが、お客様の口からその言葉が出たときに、なぜそうなるのかハッキリと分かりました。

「自分が誰をどう幸せにできるのか明確になった状態」だからです。

マーケティングという言葉をできるだけ使わずに、ターゲットを決めてペルソナを設定して、客観的に自分の商売を見る癖をつけながら、どうしたらわかりやすいか、行動が起こしやすいか、その先には、その人が紹介しやすいか、なんてことも考えながらやっているだけです。たぶんですけど実に基本的なマーケティングの考え方でホームページを作っているだけです。

けれども、そうやっていると、
「自分が誰をどう幸せにするのか」
が、リアルにイメージできてしまうのです。
そのイメージの向こう側には、人が喜んでいる姿しかありません。
それが、はっきりとイメージできるので、そのイメージの真ん中に自分がいるので、ワクワクして仕方がなくなるのです。

時々ぶれそうになるお客様もいらっしゃるのですが、一回イメージできたワクワクの元は、すぐにまた、そこに戻ることができるということも、私はこの数年何人ものお客様と接してきてわかっています。
だから、お客様がぶれても驚きませんし、比較して考えるいいチャンスだととらえて付き合います。

そして、想像してください。
ワクワクしてたまらない顔をしたお客様ばかりに囲まれた私がどんな状態か。

時間が自由になるから。
仕事がないのに身柄を拘束されることがないから。
やりたいことを、自分の責任ですぐにやってみることができるから。
いちいち、頭の固い上司や社長を説得しなくても自分のアイディアを形にすることができるから。

そんな理由で、毎日…

クソ忙しいのに、ノレンニウデオシ発信してやしませんか?

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あけましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ブログのタイトルを「クソいそがしいのに、ノレンニウデオシ発信?」に変えてみました。まあ、どれだけ書くのかわかりませんが。
さて、たぶん、今年もホームページ制作のためのマーケティングコンサルにあけくれそうです。2月にはセミナーの予定もありますので、お楽しみに。

ホームページを作る時に一番最初にやらないといけないことがわかっている人というのどれくらいいるのでしょう?
最初にやらないといけないことは、「マーケティング」です。
で、このマーケティングをお勉強するところはいっぱいあれど、実際に自分のところに落とし込んで考えられるかというと、なんだか、ピンと来ていない人が多い。
マーケティング用語は知っているけれども実践できていない。

私はマーケティング用語は知らないけれどマーケティングの概念がわかっているというのは横に置いといて。

用語やツールにとらわれずに簡単に言うと、自分のサービスや商品を買ってくれる市場はどこなのか?もっと言うなら、買ってくれる人はどこにいるのか?というシンプルなものなんです。

こういうと、「いや、誰もがお客様で、誰かに絞るなんてできません」という方が多いのですが、「みんな」がお客様だと思ってやっていると、実は「みんな」があなたの売っているものは自分とは関係がないと思ってしまう可能性がありますよ。ということに気が付いていないということです。

Facebookを見ていて思いませんか?

「あ、この人が言っていること興味があるな」とか、「この人何いってんだろ?意味わかんない」とか。
前者はその人に興味を持ったということです。
後者はその人に興味がわかないということです。

これが逆目線で見ると、何気なく発信している内容も興味を持たれる場合と持たれない場合があるということです。これが、興味を持たれた人がご自身の商売で売っているサービスや商品を買ってくれる人とイコールだったら万々歳です。買ってくれないとしても興味を持ったという反応は大いにOKです。
ところが、全くサービスと関連しない人が興味を持ったとしたら、まあたまにはそんなこともあるかもしれませんが、いつもいつも何かしら商売に結び付けばいいと思って発信しているというのに、全く思っている客層ではない人が興味を持っていたとしたら、もっと怖い…